Luettavissa 2 minuutissa

Revi meistä kaikki irti!

Kiristyneessä kilpailussa ei mukavalle oman kokoiseen poteroon kaivautumiselle ole sijaa. Roolista riippumatta kaikki bermudalaisetkin ovat asiakaspalvelijoita, asiantuntijoita ja loppujen lopuksi myyjiä.

 

Myyntityössä kuulee usein asiakkaan pudottelevan sellaisia termejä kuin kiristynyt kilpailu, erottuvuustekijät, ostoikkuna, löydettävyys, mielenkiinnon herättäminen jne. jne. Nämä termit, monien kaltaistensa ohella, tuntuvat aika toimialariippumattomilta. Päädynkin usein miettimään samoja haasteita luovan työn toimiston henkilöstön näkökulmasta: kuinka asiakkaan palveleminen on jatkuvaa myynnin tekemistä.

 

Valintakysymyksiä

Kuka pääsee mukaan pitchaamaan? Keneltä löytyy eniten asiakasta innostava ja asiakkaalle hyötyjä tuottava idea? Miten työntekijät saadaan innostumaan asiakkuudesta, ymmärtämään asiakkaan haasteet, asiakkaan bisneksen ja löytämään oman arvontuottomahdollisuuden siinä? Miten innostetaan ihmiset avaamaan idea-arkkunsa ja astumaan tarpeeksi syvälle asiakkaan maailmaan? Mikä herättää mielenkiinnon työntekijässä tai tiimissä? Kaikki kysymyksiä, joissa keskipisteessä ovat ihmiset ja heidän osaamisensa eri puolet.

 

Totista työtä

Luova ala, mainostoimistot ja markkinointi mielletään helposti puuhasteluksi, jossa poltetaan asiakkaan rahaa mukavaan fiilistelyyn ja bisneksen kepeään viihteellistämiseen. Katin kontit. Markkinoinnin suunnittelu on raakaa, järjestelmällistä duunia. Asiakkaan bisneksen ymmärtämistä, alaan tutustumista, kilpailijoista erottumista, ajatusten jäsentämistä. Hitosti keskinkertaisia ideoita, joista jalostuneen kultakimpaleen löydyttyä pitää se muovata tuottamaan asiakkaalle arvoa. Idea, suunnitelma, kampanja tai systemaattinen tekeminen pitää konkretisoida ja perustella. Sen pitää luoda merkitystä ja sen pitää löytyä digin tietotulvasta. Asiakas tekee markkinoinnissa investoinnin, jonka pitää tuottaa itsensä takaisin.

 

Metsä syntyy puista

Bermudassa, kuten muissakin luovan työn toimistoissa, ihmiset ovat tärkeintä. Bermuda on juuri niin hyvä kuin siellä työskentelevät ihmiset. Toki prosessien pitää olla kunnossa, mutta loppujen lopuksi todellista arvoa asiakkaalle tuottavat tekijät itse. Intohimo, asiantuntijuus, kiinnostus ja ongelmaratkaisukyky ovat tämän asiakaspalvelutyön kulmakiviä. Niistä kumpuavat ne suunnitelmat, konseptit, kirjoitukset, kuvat ja visualisoinnit, käyttöliittymät tai videot, joista asiakas saa lisäarvoa ja apua tuotteensa ja palvelunsa konkretisoimiseen. Näillä meidän asiakkaamme palvelee paremmin omia asiakkaitaan, loistaa heidän silmissään, myy enemmän ja rakentaa omaa bisnestään kasvun tiellä.

 

Haasta meidät

Me Bermudassa haluamme puhua nykyisten ja tulevien asiakkaiden kiristyneestä kilpailusta, kilpailun tuoksinassa erottumisesta, löydettävyydestä ja mielenkiinnon herättämisestä asiakkaan asiakkaiden ostoikkunan ollessa auki. Me innostumme asiakkaiden haasteista ja niiden konkreettisesta ratkaisemisesta. Sitä me teemme työksemme ja siinä me olemme hyviä. Haasta meidät!

Viimeisimmät artikkelit

Podcast
20.01.2022
Jakso 4: Hiljainen tieto
Lue lisää
Ihmiset
20.12.2021
Juha Tyrni
Lue lisää
Ihmiset
16.12.2021
Minna-Elina Hakomäki
Lue lisää
Ihmiset
16.12.2021
Veikko Sorvaniemi
Lue lisää
Podcast
01.12.2021
Jakso 3: Markkinointibudjettimme pienenee, mikä avuksi?
Lue lisää
Case
09.11.2021
FinDHC: Kun kaukolämpö sai kasvot
Lue lisää
Rekry
01.11.2021
Etsimme WordPress-kehittäjiä
Lue lisää
Podcast
20.10.2021
Jakso 2: Kuka puhuu, kenelle ja miksi? Haussa käänteentekevä tone of voice
Lue lisää
Podcast
05.10.2021
Jakso 1. Käsissä langat, palapelin palat ja pallo – vai miten se markkinoinnin johtaminen menikään?
Lue lisää
Ihmiset
03.09.2021
Miiro Paananen
Lue lisää
Blogi
30.08.2021
Kasvamme kasvattaaksemme
Lue lisää
Case
21.05.2021
Långvik: Wellness verkossa
Lue lisää