Luettavissa 3 minuutissa

Mitä maksaa? Osa 3: Lisäkustannusten ennaltaehkäisy

Mitä maksaa -blogisarjassa aiemmin pohdittua:

Tarve ja tahto – Yrityksen sisäinen tarve mainostoimistolle

Vertailu ja kilpailutus – Strategista vai taktista markkinointia?

Tässä osassa perehdyn vaiheeseen, jolloin varsinainen yhteistyö aloitetaan. Speksit ja toimintatavat, jotka jo projektin alussa määritellään, vaikuttavat ratkaisevasti koko projektin onnistumiseen.

Viisi keinoa, joilla voi välttää projektiyllätykset ja pettymykset

1. Ymmärryksen välittäminen

Markkinointiprojektin tavoitteet tulevat toki selville jo asiakkaan tarjouspyynnössä / briiffissä, mutta mitä laajempi työ, sitä syvällisempää aloituspalaveria yleensä tarvitaan asiakkaan ja toimiston kesken. Toimiston tulee saada selkeä käsitys yrityksestä, palvelusta tai tuotteesta sekä siitä, mikä on lopullinen tavoite esim. brändityössä tai myynnissä.

Toimiston tulee kysellä suunnitteluun ja sisältöön vaikuttavia asioita, mutta on toki myös yrityksen vastuulla kertoa ne oleelliset asiat, joita toimisto ei huomaa kysyä.

2. Suunnittelun puitteiden määrittely

Yrityksesi tulisi määritellä toimistolle, missä määrin suunnittelijoiden tulee noudattaa tiettyjä linjauksia, kuten brändiohjeistoa, graafista ohjeistoa jne. Missä asioissa on vapaat kädet, mikä on kiellettyä, sallittua tai suositeltavaa?

Myös toimiston tulisi määritellä yritykselle, mikä suunnittelussa on mahdollista ja mikä ei. Tai millaiset asiat tuovat mahdollisia lisäkustannuksia. Kyseisiä muutoksia ilmenee joskus myöhemmin projektin aikana, mutta niistä tiedottaminen ja kustannusten sopiminen pitäisi tapahtua asiakkaan kanssa heti, eikä loppulaskun yhteydessä.

3. Aikataulujen sekä vastuuhenkilöiden määrittely

Julkaisu-deadlinen lisäksi tulisi määritellä kommentointikierrosten määrä ja työvaiheiden deadlinet sekä toimiston että yrityksen päässä. Monet projektit venyvät siksi, että näistä sisäisistä aikatauluista lipsutaan jomman kumman tai kummankin toimesta. Sen vuoksi olisi hyvä käydä jo alussa läpi, mitkä ovat lipsumisen mahdolliset seuraukset.

Projektilla (tai sen osilla) tulisi olla vastuuhenkilöt sekä yrityksen että toimiston päässä. He vastaavat, että projekti etenee ajallaan, ja että kaikki tiimin jäsenet ovat perillä meneillään olevista asioista.

4. Design-perustelut

Kun saat toimistolta materiaalia kommentoitavaksi, sinun tulisi saada samalla perustelut, miksi tietyt suunnittelupäätökset on tehty esimerkiksi sisällön tai ulkoasun suhteen. Näin voit paremmin peilata, vastaako tuotos projektin lopullista tavoitetta.

Perustelut koskevat myös yritystä. Muutoskommenttien ei tulisi ainakaan lähtökohtaisesti perustua henkilökohtaisiin mielipiteisiin, kuten: ”en oikein tykkää tuosta väristä” / ”tuo on hirveä, kokeile jotain muuta”. Makuasioiden sijaan tulisi perustella, miksi tietty muutos tarvitaan – pohjautuen esim. yritysbrändiin, strategiaan ja projektitavoitteeseen.

5. Iteroinnin määrä

Vaadi toimistolta huolellisuutta ja tarkkuutta. Jos toimiston puolelta tulee huolimattomuusvirheitä, kuten typoja tai versionhallintaongelmia, asiakkaan ei kuulu maksaa näistä virheistä. Toimiston olisi myös hyvä dokumentoida kirjallisesti esimerkiksi puhelimessa käydyt muutokset, jotta niihin on mahdollista palata myöhemmin.

Korjauskierrosten määrä vähenee, kun sekä yritys että toimisto kokoavat esim. sisältömateriaalit tai muutoslistat yhteen pakettiin – sen sijaan, että viestintä tapahtuisi pienissä palasissa, usean eri kanavan tai henkilön kautta.

Tiivistettynä

Lähes aina projekteissa tulee vastaan pari muuttujaa, jotka vaikuttavat aikatauluun, budjettiin tai koko lopputuotoksen sisältöön. Mutta kun nämä asiat tiedostetaan ja puidaan yhdessä läpi, vältytään mielensäpahoittamiselta siinä vaiheessa, kun on aika puhua laskusta. Asiakkaan tulee olla valmis korvaamaan asiakkaan taholta johtuneet lisätyöt, mutta myös toimiston tulee olla valmis hyvittämään asiat, jotka suunnittelupuolella menivät mönkään. Vain avoimella viestinnällä saavutetaan luottamus, joka mahdollistaa sen, että yhteistyö jatkuu seuraavassakin projektissa.

Seuraavan, viimeisen osan aiheena on projektin loppuvaihe, jolloin asiakas istuu lasku kädessä ja pohtii, oliko kaikki tämän arvoista. 

Viimeisimmät artikkelit

Case
04.10.2018
Husky Intelligence: kansainvälistä brändinostetta
Lue lisää
Ihmiset
04.10.2018
Petteri Laakso
Lue lisää
Blogi
22.09.2018
Mitä maksaa? Osa 4 : Nopea ja hidas markkinointidata
Lue lisää
Ihmiset
20.09.2018
Lotta Pesonen
Lue lisää
Ihmiset
14.09.2018
Heidi Luukkonen
Lue lisää
Ihmiset
10.09.2018
Anssi Kosonen
Lue lisää
Case
10.09.2018
Tays tukisäätiö: Lahjoitussivustolla arvostetaan elämää
Lue lisää
Ihmiset
09.09.2018
Joona Valkeala
Lue lisää
Blogi
04.09.2018
Taysin uudelle lastensairaalalle kerätty jo yli puoli miljoonaa euroa
Lue lisää
Case
29.08.2018
TeacherGaming: Visuaalista identiteettiä etsimässä
Lue lisää
Blogi
21.08.2018
Lastensairaala-golf jo toistamiseen Tampereella
Lue lisää
Uutiset
06.08.2018
OpenStudios 24.8. – Avoimet ovet Bermudalla
Lue lisää
Blogi
06.08.2018
Markkinointityö yläkoululaisen näkökulmasta
Lue lisää
Case
01.06.2018
Injeq: Mullistavalla älyneulalla maailmalle
Lue lisää
Blogi
23.05.2018
B2B-myyntimiehen taivas ja helvetti
Lue lisää
Uutiset
14.05.2018
GDPR ja nettisivustosi
Lue lisää
Blogi
18.04.2018
Mitä maksaa? Osa 2: Markkinointitoimistojen vertailu ja kilpailutus
Lue lisää
Blogi
24.03.2018
Behind the Scenes – Bermudan logo
Lue lisää
Blogi
14.03.2018
Mitä maksaa? Osa 1: Tarve ja tahto
Lue lisää
Ihmiset
23.02.2018
Anni Ylinen
Lue lisää
Case
09.02.2018
Pirte: Mitattavaa työhyvinvointia
Lue lisää
Ihmiset
29.01.2018
Tiia Forselius
Lue lisää
Blogi
26.01.2018
Luovuus on yliarvostettua?
Lue lisää
Case
18.01.2018
Etelän Kebab House: Legendaarisen ravintolan uusi aika
Lue lisää
Blogi
28.12.2017
Miksi sivustosi ei ole koskaan valmis
Lue lisää
Case
21.12.2017
Javasko: Vastuullisen koneenrakentajan uusi ilme
Lue lisää
Blogi
05.12.2017
Normaalista poikkeavat ideatkaan eivät erotu ilman veroistansa tarinaa
Lue lisää
Blogi
23.11.2017
Kasvuyritykset, Slush ja erottautuminen. Ei niin simppeli juttu.
Lue lisää
Blogi
22.11.2017
Uusi saitti, miten niitä oikein tehdään?
Lue lisää
Blogi
28.09.2017
Somemanagerin kolme kirousta
Lue lisää
Uutiset
20.09.2017
Turpaan vaan! Business Battle pe 13.10.
Lue lisää
Ihmiset
19.09.2017
Anu Mäki
Lue lisää
Blogi
15.09.2017
Miten mainostoimistossa ideoidaan?
Lue lisää
Ihmiset
02.09.2017
Toimistokana
Lue lisää
Uutiset
01.09.2017
TTY:n tuore brändijohtaja katsoo Bermudaa asiakkaan silmin
Lue lisää
Uutiset
17.08.2017
Avoimet ovet Bermudassa 30.8.
Lue lisää
Rekry
16.08.2017
Miksi ja miten hakea Bermudalle töihin?
Lue lisää
Case
05.08.2017
Wirepas lunastaa lupauksia
Lue lisää
Case
03.08.2017
Cargotec Kalmar: Huipputeknologiasta selkeästi
Lue lisää
Ihmiset
31.07.2017
Ulpu-Maria Lehtinen
Lue lisää
Ihmiset
31.07.2017
Anne Niemi
Lue lisää
Ihmiset
31.07.2017
Jimi Heitto
Lue lisää
Ihmiset
31.07.2017
Matti Tanskanen
Lue lisää
Case
28.07.2017
Edupoli: verkkovertailun voittaja
Lue lisää
Blogi
06.07.2017
Aatteleppa omalle kohalles – viisi vinkkiä arkipäivän empatiaan
Lue lisää
Blogi
16.06.2017
Trubaduurin henkisiä työkaluja toimistokäyttöön. Ehkä.
Lue lisää
Case
08.06.2017
Telatek Service: heittäydy tarinoiden vietäväksi
Lue lisää
Uutiset
05.06.2017
Bermudalaisten lounasmatka 5.–16.6.
Lue lisää
Uutiset
26.05.2017
TTY:n brändijohtaja katsoo Bermudaa asiakkaan silmin
Lue lisää
Ihmiset
20.05.2017
Jarkko Caven
Lue lisää
Uutiset
08.05.2017
Berjantai 19.5. – tiedonjanon sammutusta ja muutenkin
Lue lisää
Ihmiset
14.04.2017
Katja Uvarova
Lue lisää
Case
27.02.2017
Visura: perheyrityksen uudet kasvot verkossa
Lue lisää
Blogi
07.02.2017
Miksi sivustosi repsottaa?
Lue lisää
Ihmiset
25.01.2017
Timo Tuomola
Lue lisää
Case
17.01.2017
Nordic Caraway: maailman suurimman uusi ilme
Lue lisää
Case
22.12.2016
Kuninkaankulma: Ruokakaupan markkinointia ilman tarjouksia
Lue lisää
Ihmiset
20.12.2016
Sami Partanen
Lue lisää
Blogi
15.12.2016
Bermudalaiset hyvänteossa. Vielä ehdit sinäkin mukaan!
Lue lisää
Uutiset
08.12.2016
Bermuda ja Tampereen Lastenklinikan Tuki Ry haluavat joululahjasi!
Lue lisää
Uutiset
06.12.2016
Bermuda ja Pirkanmaan rakentaja Visura Oy yhteistyöhön
Lue lisää
Blogi
02.12.2016
Asiakas on aina oikeassa
Lue lisää
Ihmiset
23.11.2016
Maiju Ylikoski
Lue lisää
Ihmiset
09.11.2016
Tommi Sani
Lue lisää
Ihmiset
09.11.2016
Ukko Järvinen
Lue lisää
Blogi
09.11.2016
Miksi muutosjohtaminen epäonnistuu aina – tai ainakin melkein aina?
Lue lisää
Uutiset
04.11.2016
Kaksi uutta tekijää, monta uutta tarinaa
Lue lisää
Case
26.10.2016
Ultimes Business Garden: Lippulaivalle sivusto
Lue lisää
Ihmiset
25.10.2016
Timo Harju
Lue lisää
Uutiset
04.10.2016
Tiedämme, mitä teit viime kesänä 27.10.2016
Lue lisää
Ihmiset
03.10.2016
Heikki Hujala
Lue lisää
Case
07.09.2016
Vilkas: kampanjoita verkkokauppojen verkkokaupalle
Lue lisää
Uutiset
10.08.2016
Bermudan ja Inspiration aamiaistilaisuus tarjoaa lihaa asiakasdatan ympärille
Lue lisää
Blogi
09.08.2016
Data on hyvä renki, mutta huono isäntä
Lue lisää
Uutiset
07.08.2016
Open Studios 1.9.2016
Lue lisää
Blogi
09.06.2016
Tunne * Järki * Asenne = X
Lue lisää
Case
06.06.2016
Orbis: tuotekauppiaasta ratkaisevaksi kumppaniksi
Lue lisää
Case
17.05.2016
VAAO: Yksi sivusto – tuhansia käyttäjiä
Lue lisää
Blogi
12.05.2016
Työnäytepalvelu – ilmaisen työvoiman loputon lähde?
Lue lisää
Uutiset
26.04.2016
Kaikki tiet vievät Bermudaan – Maiju ja Katja esittäytyvät
Lue lisää
Blogi
13.04.2016
Huominen on tänään
Lue lisää
Blogi
06.04.2016
Saako mainostoimiston kuriin silittelemällä vai olemalla bitch?
Lue lisää
Blogi
01.04.2016
Häiritsevä totuus mainostekstien takana
Lue lisää
Ihmiset
23.03.2016
Mika Kihlakaski
Lue lisää
Blogi
09.03.2016
Revi meistä kaikki irti!
Lue lisää
Ihmiset
26.02.2016
Jon Judén
Lue lisää
Blogi
24.02.2016
Tiesitkö: päättäjäkin on ihminen
Lue lisää
Blogi
12.02.2016
Juuri oikeanlaista kemiaa
Lue lisää
Uutiset
10.02.2016
Suutarin lapselle uusi sivusto, video ja lehti
Lue lisää
Uutiset
03.02.2016
Know-hau tuli Bermudalle
Lue lisää
Case
03.02.2016
Hella: Bermuda toi valoa sisävalaisinbrändiin
Lue lisää
Case
03.02.2016
Skanska Luminary: Brändi ensin, monttu sitten
Lue lisää
Case
03.02.2016
Savox: Kypärä tulevaisuuden taistelijalle
Lue lisää
Case
03.02.2016
ISS-palvelut: Duunihoroskooppi
Lue lisää
Uutiset
29.10.2015
Karut naapurit vievät Tommin työt
Lue lisää
Blogi
26.10.2015
Videon keittiötesti
Lue lisää
Blogi
04.08.2015
Hirvittävä tunnustus
Lue lisää
Blogi
29.04.2015
Selaushistoria ja markkinoinnin automaatio
Lue lisää
Uutiset
19.03.2015
Ex nihilo nihil – Käyttäjäkokemuksia tyhjästä?
Lue lisää
Uutiset
10.03.2015
Wirepas rikkoi maailmanennätyksen
Lue lisää
Blogi
01.12.2014
Rakkaudesta tarinoihin
Lue lisää
Blogi
11.11.2014
Hypen lapset
Lue lisää
Blogi
30.10.2014
Videoproduktio, tarina ja herpes
Lue lisää
Blogi
16.10.2014
Torilla tavataan!
Lue lisää
Uutiset
08.10.2014
”No saitteko tästä mitään tolkkua?”
Lue lisää
Blogi
26.09.2014
Näkyvyys nolla, tuuli itäkaakosta…
Lue lisää
Blogi
22.09.2014
Tuntemattomia kaveripyyntöjä Facebookissa
Lue lisää
Blogi
03.09.2014
Suutareista, lapsista ja kengistä
Lue lisää